logo stopka

Nowa norma zarządzania jakością w domach opieki

Wszystko o DOS

KORZYŚCI Z DOS

  • Pierwszy w Polsce standard zarządzania jakością dostosowany do specyfiki funkcjonowania Placówek świadczących usługi opiekuńcze.
  • Dołączenie do prestiżowego grona dostawców najwyższej klasy usług opiekuńczych nad osobami starszymi.
  • Usprawnienie i ułatwienie procesu zarządzania Placówką.
  • Zapewnienie świadczenie usługi w bezpieczny i skuteczny sposób, z należytą troską o klienta.
  • Zapewnienie badania poziomu świadczenia usługi i ciągłe jej doskonalenie
  • Gwarancja dostosowywania świadczonych usług do standardów światowych.
  • Promowanie wysokiego standardu opieki i jakości świadczonych usług.
  • Zbudowanie pozytywnego wizerunku Placówki i przewagi konkurencyjnej na rynku, jako Placówki, która posiada wdrożony System Zarządzania Jakością, i co za tym idzie, świadczy usługi na wysokim poziomie.
  • Nieograniczony dostęp on-line do platformy umożliwiający bezpośrednią pracę z dokumentacją systemową, aktualizację, archiwizację, wyszukiwanie i inne niezbędne operacje ułatwiające codzienną pracę.
  • Brak dodatkowych nakładów finansowych – wdrożenie nowej NORMY DOS nie wymaga specjalnych, dodatkowych nakładów finansowych.
  • Brak dodatkowych wymagań kadrowych – wdrożenie nowej NORMY DOS nie wymaga dodatkowych zasobów kompetencyjno-kadrowych.
  • Korzystanie z gotowego zestawu dokumentacji systemowej i wdrożeniowej.
  • Posiadanie spójnych i uporządkowanych Procedur.
  • Norma DOS:
    • porządkuje, wspiera i ujednolica pracę całego Personelu
    • ułatwia i przyspiesza proces wdrażania nowego Pracownika
    • ułatwia proces oceny pracowniczej.

Wdrożenie normy DOS?

Wdrożenie Normy DOS może mieć miejsce w każdej Placówce, która zdecyduje się na zarządzanie oparte na nowym Systemie Zarządzania Jakością.

Rozwiązanie może zostać wdrożone w ramach obecnych warunków krajowych, bez wymogu dokonania zmian legislacyjnych. Na potrzeby wdrożenia Normy DOS opracowano szereg dokumentów, których celem jest prawidłowe, uporządkowane i systemowe przeprowadzenie Placówki przez proces wdrożenia Normy DOS.

Ideą dokumentacji jest przedstawienie generalnych etapów działań w toku wdrożenia, co pozwala na dokonanie harmonogramowania oraz zaplanowania ról poszczególnych osób podczas tego działania. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do wdrożenia Normy zapoznać się z przygotowaną dokumentacją i postępować zgodnie z wytycznymi.

  1. Norma Zarządzania Jakością w domach opieki nad osobami starszymi – podstawowy dokument, do którego odniesienie mają wszystkie pozostałe dokumenty.


    Norma określa:

  • zakres systemu zarządzania jakością,
  • wytyczne postępowania, obowiązujące zasady i normy zachowania, postępowania w określonych obszarach
  • zasady przygotowywania wymaganej dokumentacji
  • zasady przechowywania, dostępności i odpowiedniego zabezpieczania dokumentacji
  • zakres odpowiedzialności Kierownictwa Domu Opieki
  • zakres odpowiedzialności Personelu
  • zakres praw Personelu
  • zakres praw Pacjentów i ich rodzin
  1. Instrukcja wdrożenia Normy DOS w domu opieki – Instrukcja opisuje V Etapów pracy wdrożeniowej, od wprowadzenia do wdrożenia, poprzez zasady budowania dokumentacji systemowej, szkolenia Personelu, wprowadzenie narzędzi ciągłego doskonalenia systemu i uruchomienia systemu.
  1. Procedury – to określone reguły postępowania, opisują wymagany tryb postępowania w opisywanym przez Normę zakresie.
  1. Polityki – to nijako deklaracja domu opieki w danym obszarze tematycznym: jak postępujemy, co jest dla nas ważne, jakie mamy zasady, czym się kierujemy, czego przestrzegamy.
  1. Formularze, gotowe dokumenty do natychmiastowego wykorzystania, przygotowane w formie tabel, kwestionariuszy, rejestrów, specyfikacji do bezpośredniego wykorzystania w formie papierowej lub elektronicznej.
  1. Instrukcja systemu informatycznegona potrzeby nowej Normy DOS została przygotowana platforma internetowa, która umożliwia bezpośredni i nieograniczony dostęp do opracowanych dokumentów, jak również umożliwia modyfikowanie, drukowanie, archiwizowanie dokumentacji systemowej. Instrukcja opisuje funkcjonalność Platformy.
  1. Rekomendacje i Instrukcja – dokument rekomenduje dobre praktyki wdrożenia, prezentuje uporządkowane informacje dotyczących wdrożenia nowego Modelu zarządzania jakością w domach opieki. Instruuje, jakie działania, krok po kroku Placówka powinna podejmować, w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów wdrożenia Normy Zarządzania Jakością DOS.

LISTA PLACÓWEK Z WDROŻONĄ NORMĄ DOS

Na terenie Polski, aktualnie, Normę DOS wdrożyło 39 Placówek. Są Całodobowe Domy Opieki nad osobami starszymi, Zakłady Opiekuńczo Lecznicze oraz Dzienne Domy Opieki.

Wdrożenie nastąpiło w ramach projektu: „Nowa norma zarządzania jakością w domach opieki nad osobami starszymi – DOS”.

Projekt realizowała Firma QS Zurich Sp. z o.o. we współpracy ponadnarodowej, adaptując brytyjski system Cared4 do warunków polskich. Pełna lista Placówek posiadający Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością według nowej Normy DOS:

  1. Zakład Opiekuńczo-Leczniczy w Krynce
  2. Senior-Med, Wiązowna
  3. ZOL w Rudce; Rudka, Mrozy
  4. ZOL Dom Rodzinny, Nowy Dwór Mazowiecki
  5. Miejskie Centrum Opieki dla Osób Starszych, Kraków
  6. SPZOZ Zakład Pielęgnacyjno-Opiekuńczy, Siemiatycze
  7. Dom Pomocy Społecznej dla Kombatantów, Biłgoraj
  8. Spokojna Przystań, Baniocha
  9. Dom Aktywnego Seniora „Biały Bez”, Rusiec
  10. Dom Seniora „Sekwoja”, Mroków
  11. Dom Seniora „Przystań”, Mysiadło
  12. Dom Spokojnej Starości „Słoneczny Parasol”, Garwolin
  13. Willa Milanówek, Milanówek
  14. Willa Harmonia Dom Seniora, Pruszków
  15. Willa Miracle, Wesoła/Sulejówek
  16. Prawosławny Dom Opieki Społecznej „BETANIA”, Pomiechówek
  17. NZOZ Śląskie Centrum Medyczne Grażyna Malczyk, Rybnik
  18. Dom Opieki Dla Osób Starszych „DĘBY”, Dęby
  19. Leśny Dom Seniora, Piastowo/Gąsawa
  20. Dom Pod Aniołem – Prywatny Dom Opieki dla Osób Starszych, Jelitowo
  21. Dworek Pod Kasztanami, Gniezno
  22. Dom pod Sosnami, Paszkówka/k. Krakowa
  23. Dom Pomocy Społecznej im. Sue Ryder w Kałkowie – Godowie, Godów
  24. Kaszubskie Centrum Rehabilitacyjno-Opiekuńcze Milorstowo, Miłoszewo
  25. Dom Opieki Willa Olkowo, Podkowa Leśna
  26. Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Targówek m. st. Warszawy
  27. Dzienny Dom Pomocy Społecznej w Sochaczewie
  28. Dzienny Dom „Senior +”, Błonie
  29. Przestrzeń Seniora Dom Opieki Dziennej i Aktywizacji Osób Starszych, Żyrardów
  30. Dom na Zdrowiu Spółdzielnia Socjalna, Łódź
  31. DDOM przy Fundacji Uskrzydleni Wiekiem, Kraków
  32. DDOM w Revitamed Sp. z o.o., Zabrze
  33. Dzienny Dom dla Osób Starszych i Samotnych przy MOPS Tarnowskie Góry
  34. Dzienny Dom Opieki Medycznej (Śląskie Centrum Medyczne Sp. z o.o.), Wodzisław Śląski
  35. Fundacja Petra Senior – Senioralny Dom Krótkiego Pobytu, Poznań
  36. Dzienny Dom „Senior-Wigor” w Luboniu
  37. Dzienny Dom SENIOR + w SALOMINIE, Gościeradów
  38. Dzienny Dom przy DPS w Krasnobrodzie
  39. Przedsiębiorstwo Lecznicze „Geriamed” Wiesława Leszczak, Kłobuczyn
  40. Dom Pomocy Społecznej w Nowinach