KORZYŚCI Z DOS
- Pierwszy w Polsce standard zarządzania jakością dostosowany do specyfiki funkcjonowania Placówek świadczących usługi opiekuńcze.
- Dołączenie do prestiżowego grona dostawców najwyższej klasy usług opiekuńczych nad osobami starszymi.
- Usprawnienie i ułatwienie procesu zarządzania Placówką.
- Zapewnienie świadczenie usługi w bezpieczny i skuteczny sposób, z należytą troską o klienta.
- Zapewnienie badania poziomu świadczenia usługi i ciągłe jej doskonalenie
- Gwarancja dostosowywania świadczonych usług do standardów światowych.
- Promowanie wysokiego standardu opieki i jakości świadczonych usług.
- Zbudowanie pozytywnego wizerunku Placówki i przewagi konkurencyjnej na rynku, jako Placówki, która posiada wdrożony System Zarządzania Jakością, i co za tym idzie, świadczy usługi na wysokim poziomie.
- Nieograniczony dostęp on-line do platformy umożliwiający bezpośrednią pracę z dokumentacją systemową, aktualizację, archiwizację, wyszukiwanie i inne niezbędne operacje ułatwiające codzienną pracę.
- Brak dodatkowych nakładów finansowych – wdrożenie nowej NORMY DOS nie wymaga specjalnych, dodatkowych nakładów finansowych.
- Brak dodatkowych wymagań kadrowych – wdrożenie nowej NORMY DOS nie wymaga dodatkowych zasobów kompetencyjno-kadrowych.
- Korzystanie z gotowego zestawu dokumentacji systemowej i wdrożeniowej.
- Posiadanie spójnych i uporządkowanych Procedur.
- Norma DOS:
- porządkuje, wspiera i ujednolica pracę całego Personelu
- ułatwia i przyspiesza proces wdrażania nowego Pracownika
- ułatwia proces oceny pracowniczej.
Wdrożenie normy DOS?
Wdrożenie Normy DOS może mieć miejsce w każdej Placówce, która zdecyduje się na zarządzanie oparte na nowym Systemie Zarządzania Jakością.
Rozwiązanie może zostać wdrożone w ramach obecnych warunków krajowych, bez wymogu dokonania zmian legislacyjnych. Na potrzeby wdrożenia Normy DOS opracowano szereg dokumentów, których celem jest prawidłowe, uporządkowane i systemowe przeprowadzenie Placówki przez proces wdrożenia Normy DOS.
Ideą dokumentacji jest przedstawienie generalnych etapów działań w toku wdrożenia, co pozwala na dokonanie harmonogramowania oraz zaplanowania ról poszczególnych osób podczas tego działania. Ważne jest, aby przed przystąpieniem do wdrożenia Normy zapoznać się z przygotowaną dokumentacją i postępować zgodnie z wytycznymi.
- Norma Zarządzania Jakością w domach opieki nad osobami starszymi – podstawowy dokument, do którego odniesienie mają wszystkie pozostałe dokumenty.
Norma określa:
- zakres systemu zarządzania jakością,
- wytyczne postępowania, obowiązujące zasady i normy zachowania, postępowania w określonych obszarach
- zasady przygotowywania wymaganej dokumentacji
- zasady przechowywania, dostępności i odpowiedniego zabezpieczania dokumentacji
- zakres odpowiedzialności Kierownictwa Domu Opieki
- zakres odpowiedzialności Personelu
- zakres praw Personelu
- zakres praw Pacjentów i ich rodzin
- Instrukcja wdrożenia Normy DOS w domu opieki – Instrukcja opisuje V Etapów pracy wdrożeniowej, od wprowadzenia do wdrożenia, poprzez zasady budowania dokumentacji systemowej, szkolenia Personelu, wprowadzenie narzędzi ciągłego doskonalenia systemu i uruchomienia systemu.
- Procedury – to określone reguły postępowania, opisują wymagany tryb postępowania w opisywanym przez Normę zakresie.
- Polityki – to nijako deklaracja domu opieki w danym obszarze tematycznym: jak postępujemy, co jest dla nas ważne, jakie mamy zasady, czym się kierujemy, czego przestrzegamy.
- Formularze, gotowe dokumenty do natychmiastowego wykorzystania, przygotowane w formie tabel, kwestionariuszy, rejestrów, specyfikacji do bezpośredniego wykorzystania w formie papierowej lub elektronicznej.
- Instrukcja systemu informatycznego – na potrzeby nowej Normy DOS została przygotowana platforma internetowa, która umożliwia bezpośredni i nieograniczony dostęp do opracowanych dokumentów, jak również umożliwia modyfikowanie, drukowanie, archiwizowanie dokumentacji systemowej. Instrukcja opisuje funkcjonalność Platformy.
- Rekomendacje i Instrukcja – dokument rekomenduje dobre praktyki wdrożenia, prezentuje uporządkowane informacje dotyczących wdrożenia nowego Modelu zarządzania jakością w domach opieki. Instruuje, jakie działania, krok po kroku Placówka powinna podejmować, w celu osiągnięcia najlepszych rezultatów wdrożenia Normy Zarządzania Jakością DOS.
LISTA PLACÓWEK Z WDROŻONĄ NORMĄ DOS
Na terenie Polski, aktualnie, Normę DOS wdrożyło 39 Placówek. Są Całodobowe Domy Opieki nad osobami starszymi, Zakłady Opiekuńczo Lecznicze oraz Dzienne Domy Opieki.
Wdrożenie nastąpiło w ramach projektu: „Nowa norma zarządzania jakością w domach opieki nad osobami starszymi – DOS”.
Projekt realizowała Firma QS Zurich Sp. z o.o. we współpracy ponadnarodowej, adaptując brytyjski system Cared4 do warunków polskich. Pełna lista Placówek posiadający Certyfikat Systemu Zarządzania Jakością według nowej Normy DOS:
- Zakład Opiekuńczo-Leczniczy w Krynce
- Senior-Med, Wiązowna
- ZOL w Rudce; Rudka, Mrozy
- ZOL Dom Rodzinny, Nowy Dwór Mazowiecki
- Miejskie Centrum Opieki dla Osób Starszych, Kraków
- SPZOZ Zakład Pielęgnacyjno-Opiekuńczy, Siemiatycze
- Dom Pomocy Społecznej dla Kombatantów, Biłgoraj
- Spokojna Przystań, Baniocha
- Dom Aktywnego Seniora „Biały Bez”, Rusiec
- Dom Seniora „Sekwoja”, Mroków
- Dom Seniora „Przystań”, Mysiadło
- Dom Spokojnej Starości „Słoneczny Parasol”, Garwolin
- Willa Milanówek, Milanówek
- Willa Harmonia Dom Seniora, Pruszków
- Willa Miracle, Wesoła/Sulejówek
- Prawosławny Dom Opieki Społecznej „BETANIA”, Pomiechówek
- NZOZ Śląskie Centrum Medyczne Grażyna Malczyk, Rybnik
- Dom Opieki Dla Osób Starszych „DĘBY”, Dęby
- Leśny Dom Seniora, Piastowo/Gąsawa
- Dom Pod Aniołem – Prywatny Dom Opieki dla Osób Starszych, Jelitowo
- Dworek Pod Kasztanami, Gniezno
- Dom pod Sosnami, Paszkówka/k. Krakowa
- Dom Pomocy Społecznej im. Sue Ryder w Kałkowie – Godowie, Godów
- Kaszubskie Centrum Rehabilitacyjno-Opiekuńcze Milorstowo, Miłoszewo
- Dom Opieki Willa Olkowo, Podkowa Leśna
- Ośrodek Pomocy Społecznej Dzielnicy Targówek m. st. Warszawy
- Dzienny Dom Pomocy Społecznej w Sochaczewie
- Dzienny Dom „Senior +”, Błonie
- Przestrzeń Seniora Dom Opieki Dziennej i Aktywizacji Osób Starszych, Żyrardów
- Dom na Zdrowiu Spółdzielnia Socjalna, Łódź
- DDOM przy Fundacji Uskrzydleni Wiekiem, Kraków
- DDOM w Revitamed Sp. z o.o., Zabrze
- Dzienny Dom dla Osób Starszych i Samotnych przy MOPS Tarnowskie Góry
- Dzienny Dom Opieki Medycznej (Śląskie Centrum Medyczne Sp. z o.o.), Wodzisław Śląski
- Fundacja Petra Senior – Senioralny Dom Krótkiego Pobytu, Poznań
- Dzienny Dom „Senior-Wigor” w Luboniu
- Dzienny Dom SENIOR + w SALOMINIE, Gościeradów
- Dzienny Dom przy DPS w Krasnobrodzie
- Przedsiębiorstwo Lecznicze „Geriamed” Wiesława Leszczak, Kłobuczyn
- Dom Pomocy Społecznej w Nowinach
